Från och med den 1/4 har jag en ny roll på Välinge som Internal Service Manager för Servicegruppen.
Det innebär att jag tar ett kliv från Marketing-gänget och lägger fokus på service internt istället. Teamet kommer att bestå av mig, Anette Jönsson, Muzafere Alija samt Adina Kovacs.
Här följer lite generell information från oss i Servicegruppen;
Servicegruppen har fått en ny mailadress och hädanefter när ni vill boka service för ett besök, ska följande mailadress användas: [email protected]
Om ni av en händelse skickar till den gamla adressen så fungerar den ett tag till.
För att kunna arbeta på ett effektivt sätt och hålla hög intern service har jag & Servicegruppen även önskemål om, då vi blir fler och fler anställda och många av oss väljer att äta uppe på respektive våningsplan, att vi gemensamt nu gör en insats för ökad ordning och reda. Det skulle betyda jättemycket.
Följande önskar vi ska gälla framöver;
1. Medhavda matlådor önskar vi att ni diskar själva och inte sätter ner i diskmaskinen. Maskinen blir knökfull och diskar då inte rent. Ibland får Servicegruppen köra om maskinerna just av den anledningen. Er matlådan får ni ta med hem samma dag de används så att dessa inte samlas på hög i köket.
2. De koppar och glas som ni råkar glömma på era skrivbord när dagen är slut kommer automatiskt inte att plockas bort av Servicegruppen. Ni ansvara själva för att sätta ner dessa i diskmaskinen.
3. Sätt ner din disk i maskinen och inte i vasken eller på bänken bredvid.
4. Där ni suttit och ätit, kolla gärna om det blivit kladdigt, om så, torka bort det med en våt trasa.
5. Flyttar ni stolar från en annan del av korridoren för att fler ska kunna sitta tillsammans, flytta tillbaka den till sin plats när ni ätit klart.
6. Ta bort eventuella matrester i diskhon när ni sköljt ur era burkar samt sköljt av er tallrik. Det blir ofta stopp i hoarna och kräver merarbete av både Servicegruppen och Fastighet.
7. Vid fredagsfika eller andra tillställningar ska köket lämnas i sitt ursprungsskick när fikan är över.
Märk väl att köken på respektive våningsplan ej är byggda för att vi medarbetare ska äta där utan är primärt dimensionera för kundbesök och fika. Det är OK att fortsätta äta lunch på våningsplanen när vi inte har besök men förutsätter att vi kan sköta ovan punkter på ett bra sätt.
Vi på Servicegruppen kommer att sätta upp en tavla i respektive kök på respektive plan där vi kommer att annonsera vilka dagar i veckan som Välinge får besök. Dessa dagar vill vi inte att det äts på våningsplanen. Då behöver Servicegruppen fri lejd för att kunna sköta sitt arbete optimalt.
Det finns även nya digitala almanackor upplagda i Google där vi önskar att samtliga besök bokas in, både för F1 och för F2. Det ger Servicegruppen en bättre överblick om vilka som rör sig i huset och det gör i sin tur också att vi kan ge en bättre service genom att möta upp besökaren (vid behov) och med informationen om vem eller vilka besökaren ska träffa.
(besök på F1)-Besökshantering-0-F1-F1 Besök
(besök på F2)-Besökshantering-0-F2-F2 Besök
Gå in och lägg till ovan likt när ni lägger till andra kollegors almanackor. När ni sedan bokar, välj rum (om behov finns), välj besöksalmanackan för F1 eller F2 och bjud in eventuella andra gäster. Oavsett om det är kundbesök, någon extern firma som t ex som ska laga något eller om vi ska ha ett studiebesök. Den service som behövs för mötet, dvs fika, lunch etc, mailas som vanligt till Servicegruppen på den nya adressen.
Vi implementerar även sopsortering på respektive våningsplan och börjar sortera kartong, plast, glas, aluminiumfolie. Observera att det som ska sorteras bör vara väl ursköljda. Vik gärna ihop skrymmande förpackningar så de tar minimalt med plats i sorteringskärlen.
Väl mött!/Servicegruppen
